Despacho de Productos

Despacho a domicilio estándar

Plazos de despacho

• Rollers terminados o a medida: entre 3 y 20 días hábiles.

En la ficha de cada producto encontrarás los plazos específicos de despacho para ese producto.

Los despachos se realizan a lo largo de Chile continental, en zonas urbanas de las comunas disponibles al momento de la compra, siempre que la dirección esté correctamente registrada (calle, número y número de departamento si aplica).

Seguimiento: puedes consultar el estado de tu pedido escribiendo a  hola@techdeco.cl o ingresando el número de seguimiento en el portal del courier correspondiente (p. ej., FedEx Chile si aplica).

Las entregas son realizadas por courier externo, de lunes a sábado (excepto festivos), entre 08:30 y 21:00. Requieren firma de un mayor de 18 años en la dirección registrada.

Es responsabilidad del cliente:

• Registrar correctamente la dirección (calle, número, depto si corresponde) dentro de una zona urbana.

• Disponer de alguien para recibir y firmar dentro del rango horario indicado.

El courier realizará 2 intentos de entrega. Si no se logra entregar (domicilio inaccesible, datos incompletos o ausencia reiterada), el pedido será devuelto y un nuevo despacho deberá ser costeado por el cliente.

El despacho se realizará al domicilio indicado al generar la compra. El costo dependerá del peso del pedido y del destino. Si la orden incluye más de un producto, podrían llegar en despachos separados dentro del mismo plazo. Compras realizadas en día festivo o víspera pueden ampliar el plazo de entrega en 1 a 2 días hábiles.

Ante cualquier eventualidad, se intentará contacto al teléfono o correo registrados. Si no hay respuesta por ambos medios, luego de 3 días el pedido podrá ser anulado.

Al recibir, el cliente (o un mayor de edad) debe revisar los productos y firmar la guía de despacho, dando conformidad. Verifica que corresponda a lo comprado y que esté en perfectas condiciones antes de firmar.
Si hay disconformidad, rechaza la entrega en el momento, indicando las razones y tus datos en la guía, y conserva tu copia. El transportista retirará el producto para gestionar el cambio.

Condiciones del lugar de entrega: debe permitir el acceso del transporte, con disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso definidos.

Entregas en pisos superiores:
Se entregará en el lugar acordado solo si existen condiciones físicas mínimas para desplazar los productos embalados (ascensor de carga o dimensiones adecuadas). Si el tamaño impide subir a pisos superiores, el cliente deberá aceptar la recepción en el primer piso.

El servicio de despacho no considera: desarmar puertas o ventanas, uso de cuerdas u otros elementos para izar productos, ni armado/instalación.

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Otros

Instalación de rollers a medida

Servicio disponible para la zona urbana de la Región Metropolitana y Región de Valparaíso.
El lugar debe estar despejado y limpio. El servicio no incluye: desmontaje de cortinas/rollers existentes, retiro de escombros, reparaciones o refuerzos de muros/cielos, trabajos de electricidad o gasfitería, ni terminaciones (cerámica, pintura, etc.).

Una vez fabricado tu roller a medida, te contactaremos para coordinar la instalación. Se realiza de lunes a sábado, 10:00 a 16:00 (puede variar según disposiciones vigentes).

Antes de retirarse, el técnico solicitará firmar conformidad. Revisa producto e instalación antes de firmar; daños o fallas posteriores a la conformidad no se consideran garantía.

En períodos de promociones o contingencias (p. ej., CyberMonday, CyberDay, BlackFriday, Navidad u otros eventos), el procesamiento de pedidos puede tardar más de lo habitual; los plazos podrían aumentar hasta el doble de los tiempos normales.